Los agentes de voz se volverán el primer punto de contacto en atención al cliente.
- Publicada
- 12 mar 2026
- Revisión
- 12 mar 2027
- Modelos de voz con latencia cercana a una conversación humana.
- Centros de contacto que ya prueban agentes en horarios de baja demanda.
- Costo por interacción en descenso.